Política de cancelamento e reembolso
Como uma estadia reservada com Collina 24 S.r.l.s. pode ser cancelada, e quando e como um pagamento é reembolsado.
Última atualização em 13 de setembro de 2026A tarifa decide
Toda reserva é feita com uma tarifa cujas condições de cancelamento são exibidas antes de você confirmar. Uma tarifa flexível pode ser cancelada sem custos até a data e o horário indicados na sua confirmação; depois disso, é cobrada a primeira noite ou o valor indicado. Uma tarifa não reembolsável é cobrada integralmente no momento da reserva e não é reembolsada em caso de cancelamento, não comparecimento (no-show) ou saída antecipada.
Como cancelar
Cancele pelo link na sua confirmação ou escrevendo para info@vivilocollection.it com o código da sua reserva. O cancelamento produz efeito quando o confirmamos por escrito.
Reembolsos
Quando houver reembolso devido, ele é feito no mesmo meio de pagamento usado na reserva, em até 14 dias a partir do cancelamento confirmado. Os prazos de processamento bancário podem acrescentar alguns dias.
Se não pudermos hospedar você
Se, por motivos imputáveis a nós, uma residência não puder ser disponibilizada nas datas reservadas, oferecemos uma residência de categoria igual ou superior sem custo adicional ou, se você preferir, o reembolso integral do valor pago.