Política de privacidade
Esta política informa quais dados pessoais são tratados por Collina 24 S.r.l.s. (IVA IT16615761000, Via Collina 24, 00187 Roma) quando você visita este site, nos escreve ou reserva uma residência, por quê, por quanto tempo e quais são os seus direitos.
Última atualização em 13 de setembro de 2026Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é Collina 24 S.r.l.s., com sede legal em Via Collina 24, 00187 Roma. Para qualquer dúvida sobre os seus dados, escreva para info@vivilocollection.it.
O que este site coleta
Este site não exibe publicidade e mede as visitas de duas formas. No servidor, conta páginas e visitas a partir dos seus próprios registros, com cada endereço IP abreviado e sem cookie. No seu navegador, só se você aceitar as estatísticas no banner de consentimento, o Google Analytics (Google Ireland Limited, como operador dos dados) instala os seus cookies e registra as páginas visitadas, o dispositivo e a região aproximada, sem recursos de publicidade, por 14 meses; o Google pode tratar esses dados nos Estados Unidos, no âmbito do EU-U.S. Data Privacy Framework. O banner de consentimento é fornecido pela Cookiebot (Usercentrics A/S, Dinamarca) como operadora dos dados: os servidores dela, que entregam o banner, recebem os dados técnicos de cada solicitação e, quando você responde, guardam por 12 meses um registro da escolha como prova do consentimento (endereço IP abreviado, data e hora, navegador, página e uma chave anônima). Fora isso, o site só coleta dados de você quando você nos escreve pelo formulário de contato (veja abaixo). O provedor de hospedagem do site mantém registros técnicos do servidor (endereço IP, página solicitada, horário) por motivos de segurança e para as contagens descritas acima, por no máximo 30 dias.
Quando você nos escreve
Se você nos escrever pelo formulário do site, pelo WhatsApp ou por e-mail, tratamos os dados que você nos fornecer (nome, endereço de e-mail, número de telefone se você o informar, conteúdo da mensagem) para responder e para preparar ou gerenciar uma estadia. As mensagens do formulário chegam à nossa caixa de e-mail por meio do nosso provedor de e-mail, que atua como operador dos dados. No WhatsApp, quem responde primeiro é uma concierge virtual, Amelia; todas as conversas são lidas pela nossa equipe. Mensagens e conversas são conservadas por 24 meses após a última mensagem e, em seguida, apagadas.
Quando você reserva
As reservas são feitas no nosso sistema de reservas, fornecido pela Kross Booking em vivilocollection.kross.travel, sujeito ao aviso de privacidade próprio exibido ali. Para abrir uma estadia, coletamos os dados que a lei italiana exige de todo meio de hospedagem (identidade de cada hóspede, para a comunicação à autoridade de segurança pública e para as estatísticas de turismo), conservados pelo prazo fixado em lei, e emitimos os documentos fiscais exigidos por lei.
Base legal
Tratamos os seus dados para executar o contrato da sua estadia, para cumprir obrigações legais (de segurança pública, fiscais e de prova do consentimento dado no banner), com o seu consentimento para o Google Analytics, que você pode revogar a qualquer momento em “Preferências de cookies”, e, para responder a uma solicitação e contar visitas sem identificar ninguém, com base no nosso legítimo interesse. Nunca vendemos dados e só os compartilhamos com os fornecedores que fazem o serviço funcionar (o sistema de reservas, o provedor de pagamentos, o banner de consentimento, o serviço de estatísticas, a empresa de limpeza, no que se refere às datas de uma estadia) e com as autoridades, quando a lei assim exigir.
Seus direitos
Você pode nos pedir, a qualquer momento, o acesso, a correção, a exclusão ou a exportação dos seus dados, bem como a limitação do tratamento ou a oposição a ele, e pode apresentar reclamação à autoridade italiana de proteção de dados (Garante per la protezione dei dati personali). Escreva para info@vivilocollection.it: respondemos em até 30 dias.