Politica di cancellazione e rimborso
Come si può cancellare un soggiorno prenotato con Collina 24 S.r.l.s., e quando e come viene rimborsato un pagamento.
Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026Decide la tariffa
Ogni prenotazione è fatta con una tariffa le cui condizioni di cancellazione sono mostrate prima della conferma. Una tariffa flessibile può essere cancellata gratuitamente fino alla data e all'ora indicate nella conferma; dopo, viene addebitata la prima notte o l'importo indicato. Una tariffa non rimborsabile è addebitata per intero alla prenotazione e non viene rimborsata in caso di cancellazione, mancato arrivo o partenza anticipata.
Come cancellare
Cancella dal link nella tua conferma o scrivendo a info@vivilocollection.it con il riferimento della prenotazione. La cancellazione ha effetto quando la confermiamo per iscritto.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene restituito sul metodo di pagamento usato per la prenotazione entro 14 giorni dalla cancellazione confermata. I tempi di elaborazione bancaria possono aggiungere alcuni giorni.
Se non possiamo ospitarti
Se per cause a noi imputabili una residenza non può essere resa disponibile nelle date prenotate, offriamo una residenza di categoria pari o superiore senza costi aggiuntivi oppure, se preferisci, il rimborso completo di quanto pagato.