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Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026Chi è responsabile
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Quando ci scrivi
Se ci scrivi dal modulo del sito, su WhatsApp o via email, trattiamo i dati che ci dai (nome, indirizzo email, numero di telefono se lo indichi, contenuto del messaggio) per risponderti e per preparare o gestire un soggiorno. I messaggi del modulo arrivano alla nostra casella attraverso il nostro fornitore di posta elettronica, che agisce come responsabile del trattamento. Su WhatsApp risponde per prima una concierge virtuale, Amelia; ogni conversazione è letta dal nostro team. Messaggi e conversazioni sono conservati per 24 mesi dall'ultimo messaggio, poi cancellati.
Quando prenoti
Le prenotazioni avvengono sul nostro motore di prenotazione, fornito da Kross Booking su vivilocollection.kross.travel, secondo l'informativa sulla privacy mostrata lì. Per aprire un soggiorno raccogliamo i dati che la legge italiana richiede a ogni struttura ricettiva (identità di ogni ospite, per la comunicazione di pubblica sicurezza e le statistiche turistiche), conservati per il termine stabilito dalla legge, ed emettiamo i documenti fiscali richiesti dalla legge.
Base giuridica
Trattiamo i tuoi dati per eseguire il contratto del tuo soggiorno, per adempiere a obblighi di legge (pubblica sicurezza, fisco, prova del consenso dato nel banner), con il tuo consenso per Google Analytics, che puoi revocare in qualsiasi momento da «Preferenze cookie», e, per rispondere a una richiesta e contare le visite senza identificare nessuno, sulla base del nostro legittimo interesse. Non vendiamo mai dati e li condividiamo solo con i fornitori che fanno funzionare il servizio (il motore di prenotazione, il fornitore dei pagamenti, il banner di consenso, il fornitore delle statistiche, l'impresa di pulizie per le date di un soggiorno) e con le autorità dove la legge lo richiede.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o esportarli, di limitarne od opporti al trattamento, e puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Scrivi a info@vivilocollection.it: rispondiamo entro 30 giorni.