Conditions générales
Ces conditions régissent l'utilisation de ce site, publié par Vivilo Holding S.r.l. (TVA IT17324801004, Viale Regina Margherita 217, 00198 Roma), et les séjours réservés via son moteur de réservation. Le gestionnaire de chaque séjour est la société indiquée dans la réservation concernée.
Dernière mise à jour le 21 septembre 2026Le site
Ce site présente les résidences de Vivilo® Collection et renvoie vers son moteur de réservation. Les informations relatives à chaque résidence sont tenues exactes au mieux de nos connaissances et mises à jour lorsqu'une résidence évolue ; les disponibilités et le prix qui font foi sont ceux affichés par le moteur de réservation au moment de la réservation.
Réservations
Une réservation est conclue avec la société qui gère la résidence - indiquée sur la page de la résidence, dans le récapitulatif avant le paiement et dans la confirmation - lorsque le moteur de réservation la confirme et que vous recevez la confirmation. Le tarif que vous choisissez fixe les conditions de paiement et d'annulation : un tarif flexible peut être annulé gratuitement jusqu'à la date indiquée ; un tarif non remboursable est payé intégralement à la réservation et ne peut être remboursé. Les conditions de votre tarif sont présentées avant la confirmation et rappelées dans la confirmation.
Arrivée et séjour
Chaque voyageur présente une pièce d'identité en cours de validité avant ou lors de son arrivée, comme la loi italienne l'exige de tout établissement d'hébergement ; les instructions d'accès vous sont transmises une fois l'enregistrement effectué. Il est interdit de fumer à l'intérieur des résidences ; les fêtes et événements ne sont pas autorisés ; le calme est de rigueur entre 22 h et 8 h. Les animaux ne sont pas admis, sauf accord écrit. Le nombre de voyageurs ne peut dépasser celui indiqué lors de la réservation.
Dommages et responsabilité
Les hôtes sont responsables des dommages causés à la résidence pendant le séjour, au-delà de l'usure normale. Une clé ou un dispositif d'accès perdu est remplacé à son coût. Le gestionnaire du séjour ne répond pas des événements hors de son contrôle, comme les interruptions des services publics, ni des objets de valeur laissés dans la résidence.
Expériences
Les expériences présentées sur ce site sont organisées sur demande par notre concierge et assurées par des guides, chefs, skippers et prestataires locaux sélectionnés. Les disponibilités, le prix définitif, les prestations incluses et les conditions d'annulation sont confirmés par écrit avant votre réservation, et les conditions ainsi confirmées s'appliquent.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les droits que leur confère leur législation nationale s'appliquent. Tout litige est porté devant les tribunaux de Rome, sans préjudice de la compétence impérative du tribunal du lieu de résidence du consommateur.