Politique de confidentialité
La présente politique indique quelles données personnelles Collina 24 S.r.l.s. (N° TVA IT16615761000, Via Collina 24, 00187 Roma) traite lorsque vous consultez ce site, nous écrivez ou réservez une résidence, pour quelles finalités, pendant combien de temps, et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour le 13 septembre 2026Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Collina 24 S.r.l.s., dont le siège social est situé Via Collina 24, 00187 Roma. Pour toute question relative à vos données, écrivez à info@vivilocollection.it.
Ce que collecte ce site
Ce site n'affiche aucune publicité et mesure les visites de deux façons. Sur le serveur, il compte les pages et les visites à partir de ses propres journaux, chaque adresse IP étant tronquée, sans cookie. Dans votre navigateur, uniquement si vous acceptez les statistiques dans la bannière de consentement, Google Analytics (Google Ireland Limited, en tant que sous-traitant) dépose ses cookies et enregistre les pages visitées, l'appareil et la zone approximative, sans fonctionnalités publicitaires, pendant 14 mois ; Google peut traiter ces données aux États-Unis dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework. La bannière de consentement est fournie par Cookiebot (Usercentrics A/S, Danemark) en tant que sous-traitant : ses serveurs, qui délivrent la bannière, reçoivent les données techniques de chaque requête et, lorsque vous répondez, conservent pendant 12 mois une trace de votre choix comme preuve du consentement (adresse IP tronquée, date et heure, navigateur, page et une clé anonyme). En dehors de cela, le site ne collecte des données vous concernant que lorsque vous nous écrivez depuis son formulaire de contact (voir ci-dessous). L'hébergeur conserve des journaux techniques du serveur (adresse IP, page demandée, heure) à des fins de sécurité et pour les comptages décrits ci-dessus, pendant 30 jours au maximum.
Lorsque vous nous écrivez
Si vous nous écrivez depuis le formulaire du site, sur WhatsApp ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous l'indiquez, contenu du message) afin de vous répondre et de préparer ou gérer un séjour. Les messages du formulaire parviennent à notre boîte de réception par l'intermédiaire de notre fournisseur de messagerie, qui agit en tant que sous-traitant. Sur WhatsApp, une concierge virtuelle, Amelia, répond en premier ; chaque conversation est lue par notre équipe. Les messages et les conversations sont conservés pendant 24 mois à compter du dernier message, puis effacés.
Lorsque vous réservez
Les réservations sont effectuées sur notre moteur de réservation, fourni par Kross Booking à l'adresse vivilocollection.kross.travel, selon sa propre politique de confidentialité, consultable sur ce site. Pour ouvrir un séjour, nous collectons les données que la loi italienne exige de tout établissement d'hébergement (identité de chaque voyageur, pour la déclaration aux autorités de sécurité publique et les statistiques touristiques), conservées pendant la durée fixée par la loi, et nous émettons les documents fiscaux requis par la loi.
Base légale
Nous traitons vos données pour exécuter le contrat relatif à votre séjour, pour respecter nos obligations légales (sécurité publique, fiscalité, preuve du consentement donné dans la bannière), avec votre consentement pour Google Analytics, que vous pouvez retirer à tout moment depuis « Préférences cookies », et, s'agissant de la réponse à une demande et du comptage des visites sans identifier personne, sur la base de notre intérêt légitime. Nous ne vendons jamais de données et ne les partageons qu'avec les prestataires qui assurent le fonctionnement du service (le moteur de réservation, le prestataire de paiement, la bannière de consentement, le service de statistiques, l'entreprise de nettoyage pour les dates d'un séjour) et avec les autorités lorsque la loi l'exige.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, la limitation de leur traitement, ou vous opposer à celui-ci, et vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données). Écrivez à info@vivilocollection.it : nous répondons dans un délai de 30 jours.