Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Wie ein bei Collina 24 S.r.l.s. gebuchter Aufenthalt storniert werden kann und wann und wie eine Zahlung erstattet wird.
Zuletzt aktualisiert am 13. September 2026Der Tarif entscheidet
Jede Buchung erfolgt zu einem Tarif, dessen Stornierungsbedingungen vor der Bestätigung angezeigt werden. Ein flexibler Tarif kann bis zu dem in Ihrer Bestätigung angegebenen Datum und der angegebenen Uhrzeit kostenfrei storniert werden; danach wird die erste Nacht oder der angegebene Betrag berechnet. Ein nicht erstattbarer Tarif wird bei der Buchung vollständig berechnet und bei Stornierung, Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise nicht erstattet.
So stornieren Sie
Stornieren Sie über den Link in Ihrer Bestätigung oder schreiben Sie an info@vivilocollection.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Die Stornierung wird wirksam, sobald wir sie schriftlich bestätigen.
Erstattungen
Ist eine Erstattung fällig, erfolgt sie innerhalb von 14 Tagen nach der bestätigten Stornierung auf das für die Buchung verwendete Zahlungsmittel. Durch die Bearbeitungszeiten der Banken kann sich dies um einige Tage verlängern.
Wenn wir Sie nicht beherbergen können
Kann eine Residenz aus Gründen, die wir zu vertreten haben, zu den gebuchten Terminen nicht zur Verfügung gestellt werden, bieten wir Ihnen ohne Aufpreis eine Residenz gleicher oder höherer Kategorie an oder, wenn Sie es vorziehen, die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.