Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Collina 24 S.r.l.s. (IVA IT16615761000, Via Collina 24, 00187 Roma) cuando visitas este sitio, nos escribes o reservas una residencia, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Collina 24 S.r.l.s., con domicilio social en Via Collina 24, 00187 Roma. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribe a info@vivilocollection.it.
Qué recoge este sitio
Este sitio no muestra publicidad y mide las visitas de dos maneras. En el servidor cuenta páginas y visitas a partir de sus propios registros, con cada dirección IP abreviada y sin cookies. En tu navegador, solo si aceptas las estadísticas en el banner de consentimiento, Google Analytics (Google Ireland Limited, como encargado del tratamiento) instala sus cookies y registra las páginas visitadas, el dispositivo y la zona aproximada, sin funciones publicitarias, durante 14 meses; Google puede tratar estos datos en Estados Unidos en el marco del EU-U.S. Data Privacy Framework. El banner de consentimiento lo proporciona Cookiebot (Usercentrics A/S, Dinamarca) como encargado del tratamiento: sus servidores, que entregan el banner, reciben los datos técnicos de cada solicitud y, cuando respondes, conservan durante 12 meses un registro de tu elección como prueba del consentimiento (dirección IP abreviada, fecha y hora, navegador, página y una clave anónima). Aparte de eso, el sitio solo recoge datos tuyos cuando nos escribes desde el formulario de contacto (ver más abajo). El proveedor de alojamiento web conserva registros técnicos del servidor (dirección IP, página solicitada, hora) por motivos de seguridad y para los recuentos descritos arriba, durante un máximo de 30 días.
Cuando nos escribes
Si nos escribes desde el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilitas (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si lo indicas, contenido del mensaje) para responderte y para preparar o gestionar una estancia. Los mensajes del formulario llegan a nuestro buzón a través de nuestro proveedor de correo electrónico, que actúa como encargado del tratamiento. En WhatsApp responde primero una concierge virtual, Amelia; nuestro equipo lee cada conversación. Los mensajes y las conversaciones se conservan durante 24 meses desde el último mensaje y después se suprimen.
Cuando reservas
Las reservas se realizan en nuestro motor de reservas, proporcionado por Kross Booking en vivilocollection.kross.travel, conforme a su propia política de privacidad, que se muestra allí. Para abrir una estancia recogemos los datos que la ley italiana exige a todo alojamiento (identidad de cada huésped, para la comunicación a la autoridad de seguridad pública y para las estadísticas turísticas), que conservamos durante el plazo que establece la ley, y emitimos los documentos fiscales que la ley exige.
Base jurídica
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de tu estancia, para cumplir obligaciones legales (seguridad pública, fiscalidad, prueba del consentimiento dado en el banner), con tu consentimiento para Google Analytics, que puedes retirar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», y, cuando respondemos a una consulta o contamos visitas sin identificar a nadie, sobre la base de nuestro interés legítimo. Nunca vendemos datos y solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio (el motor de reservas, el proveedor de pagos, el banner de consentimiento, el servicio de estadísticas, la empresa de limpieza para las fechas de una estancia) y con las autoridades cuando la ley lo exige.
Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, supresión o portabilidad, así como la limitación de su tratamiento o la oposición a este, y puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali). Escribe a info@vivilocollection.it: respondemos en un plazo de 30 días.